VIJF ONTWERPPRINCIPES VOOR SELF-CHECKOUTS (SCO’s)

Nu het gebruik van self-checkouts (SCO's) in de retailsector snel toeneemt, zijn veel retailers op zoek naar manieren om het beste uit hun SCO's te halen en ervoor te zorgen dat ze de efficiencyvoordelen en kostenbesparingen realiseren die met SCO’s mogelijk zijn. Uit onderzoek van Capital One Shopping blijkt dat sinds 2024 wereldwijd 10.000 retailers self-checkouts hebben geïnstalleerd en zij voorspellen dat in 2030 meer dan 24.000 winkels SCO's zullen hebben geïnstalleerd. Deze voorspelde groei in het gebruik van SCO’s leidt ertoe dat self-checkouts het middelpunt worden van het moderne afrekenen, waarbij kassazones worden aangepast en heringericht om het gebruik van SCO's te ondersteunen.

De populariteit van SCO's kan worden toegeschreven aan het feit dat ze retailers kunnen helpen bij het oplossen van een groot aantal nijpende problemen, van stijgende kosten en hogere verwachtingen van klanten tot derving en personeelsproblemen. Self-checkouts zijn het meest effectief en leveren hun beste bijdrage aan het oplossen van de uitdagingen in de detailhandel wanneer ze zijn ontwikkeld met behulp van een design-gedreven aanpak. SCO's die ontwikkeld zijn met een design-gedreven aanpak leveren de best mogelijke gebruikerservaring voor het winkelend publiek en een toename in omzet, winstgevendheid en efficiency voor de retailers die ze gebruiken. SCO's met een intelligent ontwerp kunnen bijdragen aan een uitzonderlijke klantervaring. Dit stimuleert niet alleen de verkoop, maar ook de klantenbinding.

Een design-gedreven aanpak van self-checkouts (SCO's) kan zeer voordelig zijn voor retailers omdat het de voordelen van SCO's maximaliseert. Lees meer over de ontwerpprincipes die u kunnen helpen het beste uit SCO's te halen, waaronder het focussen op gebruiksgemak, het bieden van snelheid en efficiëntie, het realiseren van sterke beveiliging en het zorgen voor aanpasbaarheid en toekomstbestendigheid.

BELANGRIJKSTE ONTWERPPRINCIPES VOOR SELF-CHECKOUTS

Het volgen van een aantal belangrijke ontwerpprincipes voor self-checkouts kan het verschil maken voor de effectiviteit van uw SCO's en hun potentieel om retailers te helpen hun uitdagingen het hoofd te bieden. Hoewel er veel verschillende ontwerpprincipes van invloed zijn op het ontwerp van self-checkout, zijn er een paar die bijzonder belangrijk zijn voor het creëren van uitzonderlijke SCO's die klanten verrassen met een uitstekende klantervaring, de efficiency verhogen en de resultaten een boost geven. Door deze ontwerpprincipes op te nemen in het ontwerp van uw SCO's kunt u maximaal profiteren van de voordelen die ze bieden.

FOCUS OP GEBRUIKSGEMAK

Gebruiksgemak is cruciaal voor het succes van self-checkouts omdat het de kwaliteit van de klantervaring bepaalt en daarom een belangrijk onderdeel zou moeten vormen van het SCO-ontwerp. Veel SCO's bieden geavanceerde en innovatieve functionaliteit met spannende hardware en zelfs AI-functies, maar er zijn er maar weinig die dit kunnen combineren met een hoge gebruiksvriendelijkheid. Veel fabrikanten van self-checkouts richten zich vooral op het ontwerp van de gebruikersinterface en de software. Dit zijn echter slechts twee aspecten van gebruiksgemak. Hoewel het ontwerp van de gebruikersinterface en de software belangrijk zijn, leidt een te grote focus op deze aspecten er vaak toe dat de hardware en het algemene ontwerp van een self-checkout over het hoofd worden gezien. Dit beperkt altijd het potentieel om het maximale gebruiksgemak te leveren met uw SCO-oplossing.

Door uw SCO-hardware zorgvuldig te kiezen, kunt u het gebruiksgemak aanzienlijk verbeteren, zodat u uw klanten bij elke transactie met succes kunt verrassen. Het is belangrijk om te onderzoeken hoe de gekozen hardware klanten kan helpen om snel, gemakkelijk en op een toegankelijke manier af te rekenen. Om het afrekenproces mogelijk te maken bevatten SCO’s verschillende hardware-items, van de pc die ze aanstuurt en het touchscreen tot de barcodescanner en chip-en-pin betaalterminals.

Het touchscreen is een belangrijk referentiepunt voor gebruiksvriendelijkheid, omdat het de interface is die klanten gebruiken om met SCO's te communiceren. Het is het hart van elke klanteninteractie en de keuze van een kwalitatief hoogwaardige touchscreen draagt bij aan een superieure gebruiksvriendelijkheid en een uitzonderlijke klantervaring. Een touchscreen van hoge kwaliteit heeft een hoge responssnelheid om klantinteracties te vergemakkelijken, het afrekenproces snel te voltooien en een hoge doorstroming in de checkoutzone te behouden.

Naast het touchscreen zijn SCO's afhankelijk van een aantal andere belangrijke hardwareonderdelen om consequent een hoge mate van gebruiksgemak te bieden in de retailomgeving. De scanner/barcodelezer is essentieel om klanten te helpen hun boodschappen gemakkelijk te scannen. Bi-optische scanners zijn razendsnel en bijzonder effectief voor het eenvoudig en efficiënt scannen van producten, omdat ze een horizontale en verticale scanner combineren, waardoor producten vanuit verschillende hoeken en oriëntaties gescand kunnen worden. Dit zorgt voor een hoger gebruiksgemak en een vlottere checkout-ervaring, vooral omdat klanten misschien niet zoveel scanervaring hebben als een kassamedewerker.

Het innen van betalingen is misschien wel de meest essentiële functie van een SCO omdat daarmee het afrekenproces wordt afgerond. Als de SCO efficiënte digitale betalingen mogelijk maakt, kan dat helpen om de klantdoorstroming in de checkoutzone in stand te houden. De chip-en-pinterminal vergemakkelijkt het probleemloos innen van zowel contactloze als contactloze betalingen. Klanten op hun eigen manier laten betalen is een geweldige manier om uitzonderlijke gebruiksvriendelijkheid te leveren. Veel chip-en-pinterminals zijn in hoogte verstelbaar en kantelbaar, wat helpt om een gemakkelijke en toegankelijke betaalervaring te bieden aan een breed scala aan klanten.

Gebruiksvriendelijkheid is al vele jaren een belangrijk aandachtspunt bij Pan Oston voor al onze productfamilies, inclusief onze self-checkouts. We hebben een reputatie opgebouwd met bekroonde SCO-ontwerpen en hebben een Red Dot Design award gewonnen voor onze SLIM Balance SCO. Onze specialisten ontwerpen en produceren SCO's die uitzonderlijke gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid bieden voor internationale retailers. Of u nu kiest voor een standaardconfiguratie SCO uit onze bekroonde SLIM- en ESSENCE-families of een volledig op maat gemaakte oplossing ontwikkelt, u kunt er zeker van zijn dat gebruiksvriendelijkheid centraal staat in de door u gekozen oplossing. Ontdek hoe we retail-kwaliteit hardware en een bekroond ontwerp gebruiken om uitzonderlijke SCO-oplossingen te leveren voor internationale retailers. Bekijk vandaag nog enkele van onze recente casestudies of neem contact op met onze specialisten.

ZORG VOOR SNELHEID EN EFFICIENCY

SCO's die snel en efficiënt zijn, kunnen uw klanten een uitstekende gebruikerservaring bieden. Door de tijd die nodig is om elke transactie af te ronden te verkorten, kunt u de doorstroming in uw kassazone op peil houden en voorkomen dat er wachtrijen ontstaan en klanten gefrustreerd raken. Het leveren van de hoogst mogelijke snelheid en efficiency vereist een intelligente ontwerpbenadering die zich richt op het stroomlijnen en vereenvoudigen van checkout processen met slimme hardware en een slim ontwerp. Er zijn veel manieren om meer snelheid en efficiency te bereiken met het SCO-ontwerp, waaronder passend ondersteunend meubilair en intelligente verlichting.

Het ontwerp en de keuze van ondersteunend meubilair en de invloed ervan op de snelheid en efficiency van het afrekenproces worden vaak over het hoofd gezien. Het gaat niet alleen om het praktische aspect; het ondersteunend meubilair kan klanten vaak waardevolle visuele aanwijzingen geven, die van invloed zijn op welke SCO ze kiezen en of ze wel een SCO willen gebruiken voor hun specifieke boodschappen. Als uw SCO niet aan de muur is bevestigd of in een toonbank is geïntegreerd, zijn er veel opties voor ondersteunend meubilair. Deze omvatten sokkels en inpakplateaus aan de voor- en zijkanten. De gekozen inpakplateaus en de layout ervan kunnen bepalen hoe uw self-checkouts worden gebruikt. SCO's met meer of grotere inpakplateaus zullen klanten met meer boodschappen in hun winkelmand aanmoedigen om een SCO te gebruiken.

SCO's zonder inpakplateaus, zoals onze ESSENCE SCO Express, zullen juist het gebruik door klanten met minder boodschappen stimuleren. Veel kassagebieden gebruiken een combinatie van verschillende SCO's, sommige met meer inpakplateaus en ruimte voor klanten met grotere winkelmandjes en andere met beperkte of geen inpakruimte voor klanten met kleinere of zonder winkelmandjes. Het introduceren van een combinatie kan helpen om het SCO-koperspubliek te verdelen en hen naar de SCO's te leiden die het best bij de grootte van hun winkelmandje/inkopen passen. Het is een verrassend eenvoudige manier om de snelheid en efficiency op een praktische manier te verbeteren.

Geen enkele succesvolle SCO is compleet zonder intelligente verlichtingsopties die klanten door de kassazone kunnen leiden en winkelpersoneel kunnen informeren over de huidige status van elke SCO. Met een intelligente LED-controller kunt u de verlichting van uw SCO's programmeren om klanten die in de rij staan naar de volgende beschikbare SCO te leiden en winkelpersoneel/SCO-hosts naar klanten die een probleem hebben tijdens het afrekenen. Voor klanten vermindert dit onnodig in de rij staan en zoeken naar een beschikbare SCO en het zorgt ervoor dat winkelmedewerkers weten wanneer klanten hulp nodig hebben. Dit verhoogt zowel de doorstroming in de kassazone, voor waardevolle efficiencywinst, als de snelheid waarmee klanten ondersteuning kunnen krijgen van een kassamedewerker of SCO-host.

Bij Pan Oston zorgen we elke dag voor snelle en efficiënte check-out ervaringen met intelligente en bekroonde SCO's. Dankzij de ervaring en expertise die we hebben opgedaan bij het ondersteunen van toonaangevende internationale en nationale retailers, kunnen we u helpen bij het leveren van snelle en efficiënte SCO-oplossingen voor uw bedrijf. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe onze bekroonde ontwerpers uw bedrijf kunnen helpen met SCO's.

CREËER EEN HOOG VEILIGHEIDSNIVEAU

Derving en diefstal blijven belangrijke problemen voor retailers, waardoor het een must is om beide aan te pakken door middel van intelligente technologie en ontwerp. Gelukkig zijn er verschillende technologieën beschikbaar die kunnen helpen. Maar als ze worden toegepast zonder rekening te houden met de gebruikerservaring, kunnen ze de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van SCO's ondermijnen. Door de perfecte balans te vinden tussen sterke beveiliging en gebruiksvriendelijkheid kunt u uw resultaten beschermen en tegelijkertijd een geweldige klantervaring bieden in de kassazone.

Slim ontworpen veiligheidsweegschalen met AI kunnen helpen bij het detecteren van gevallen van fraude en verkeerd scannen, wat de derving kan verminderen. Veel veiligheidsweegschalen kunnen onder het inpakplateau worden gemonteerd, waardoor op een onopvallende manier een extra beveiligingsfunctie kan worden geïntroduceerd, die de gebruiksvriendelijkheid van uw SCO's niet negatief beïnvloedt. Aangezien de weegschalen ontworpen zijn om naadloos te integreren in het bestaande ontwerp van een SCO, hebben ze geen invloed op het check-out proces en zorgen ze ervoor dat het vlot en veilig blijft verlopen.

De veiligheid van de SCO kan nog verder worden verbeterd door een aan de bovenkant gemonteerde camera toe te voegen, die naadloos in de kassaverlichting boven de SCO is geïntegreerd. Deze camera levert real time beelden van het checkout proces en detecteert mogelijke diefstal met behulp van AI-gestuurde computer vision technologie. Omdat veel klanten gewend zijn aan bewakingscamera’s in winkels, wordt het toevoegen van een beveiligingscamera bij een SCO over het algemeen goed geaccepteerd en niet als een belemmering voor de gebruiksvriendelijkheid in de kassazone gezien.

Zowel de veiligheidsweegschaal als de camera aan de bovenkant met AI-gestuurde computer vision technologie werken efficiënt op de achtergrond en zijn grotendeels onzichtbaar voor de meeste klanten. Ze zijn alleen ontworpen om het afrekenproces te onderbreken als er gevallen van fraude, diefstal en verkeerd scannen worden vastgesteld, zodat de meeste dagelijkse klanten vlot kunnen afrekenen. Dit zorgt ervoor dat klanten geen gebruiksgemak hoeven op te offeren bij SCO's om de veiligheid te handhaven.

Bij Pan Oston zijn we enthousiaste pioniers op het gebied van beveiligingstechnologie, zoals veiligheidsweegschalen en beveiligingscamera's die worden gestuurd door AI en computer vision technologie. Onze toepassing van AI-diefstalpreventietechnologie in de SLIM Balance SCO's is erkend met een prestigieuze Red Dot Design award voor een 'slanke, futuristisch ogende self-checkout'. Ontdek hoe u de veiligheid van uw self-checkouts kunt verbeteren met onze innovatieve self-checkout oplossingen, ontworpen met veiligheid in het achterhoofd.

BOUW FLEXIBILITEIT EN TOEKOMSTBESTENDIGHEID IN

Omdat retailtechnologie zo snel verandert en evolueert, moeten uw SCO-oplossingen aanpasbaar en toekomstbestendig zijn om u goed van dienst te kunnen zijn, niet alleen vandaag maar ook morgen. Er wordt voortdurend innovatieve nieuwe technologie geïntroduceerd, maar als u een SCO-oplossing hebt die niet flexibel of toekomstbestendig is, zult u snel beperkt worden in wat u kunt implementeren en klanten kunt bieden. Het is duur en vaak onnodig om uw SCO's vroegtijdig volledig te moeten vervangen om nieuwe technologie te kunnen implementeren, vooral wanneer veel oplossingen de aanpasbaarheid en de toekomstbestendigheid bieden die u nodig hebt.

Aanpasbaarheid zou geen bijzaak moeten zijn bij moderne SCO's, maar een integraal onderdeel van het ontwerp. Modulaire self-checkouts bieden flexibiliteit voor toekomstige upgrades zodat ze aangepast kunnen worden aan uw veranderende behoeften. Het modulaire, componentgebaseerde ontwerp maakt hardwareaanpassingen en upgrades eenvoudig en grotendeels probleemloos. Het is niet alleen mogelijk om bestaande hardwarecomponenten te upgraden, maar u kunt ook extra functionaliteit aan uw SCO's toevoegen met nieuwe componenten. Dit resulteert in aanzienlijke kostenbesparingen en minimaliseert de downtime en verstoring van uw kassazone. Uw SCO's kunnen echt toekomstbestendig zijn en de klanten van morgen bedienen.

Nog meer flexibiliteit is mogelijk wanneer u kiest voor een SCO-oplossing die hardware- en softwareonafhankelijk is. Hierdoor bent u vrij om de hardware- en softwareleveranciers te kiezen die het beste bij uw bedrijf passen, in plaats van alleen te moeten kiezen op basis van compatibiliteit en beschikbare hardware-integraties. De voordelen van een dergelijke flexibiliteit zijn aanzienlijk wanneer u uw SCO's voor het eerst configureert, maar nog meer wanneer het aankomt op upgrades en reparaties, omdat u indien nodig van hardware- en softwareleverancier kunt veranderen.

Elk retailconcept is anders en geen twee kassazones zijn hetzelfde. Retailers hebben SCO's nodig die zich aanpassen aan elk winkelconcept en elke winkeloppervlakte. SCO-fabrikanten die een compleet assortiment SCO-oplossingen bieden die passen bij verschillende winkelconcepten en winkelformaten, kunnen retailers de ultieme flexibiliteit bieden. Bij Pan Oston hebben we een SCO voor elke winkel, met onze bekroonde SLIM-familie met vier verschillende modellen voor verschillende self-checkout toepassingen en winkelformaten, variërend van de SLIM Express voor gemakswinkels met een beperkte ruimte voor de checkouts en de SLIM Flat voor winkels met klanten met middelgrote winkelmandjes tot de SLIM Curved en SLIM Bench, die zijn ontworpen voor supermarkten en grote winkelketens. Daarnaast is onze met Red Dot Design bekroonde SCO, de SLIM Balance, verkrijgbaar in grote en kleine modellen voor elke checkout zone.

Onze SCO oplossingen staan bekend om hun uitzonderlijke aanpasbaarheid en toekomstbestendigheid voor retailers en bedrijven. Elke Pan Oston SCO is ontworpen en vervaardigd volgens een modulair principe om eenvoudige upgrades en reparaties mogelijk te maken met behulp van de meest gangbare hardwareopties. Ze zijn ook volledig software- en hardwareonafhankelijk, zodat u de leveranciers kunt kiezen die het beste bij uw bedrijf passen. Slimme hardware-integraties zorgen ervoor dat u klaar bent voor de toekomst en state-of-the-art technologie kunt gebruiken zodra deze beschikbaar is. Een aanzienlijk aantal verschillende productconfiguraties is beschikbaar zonder het kernontwerp en de functie van onze SCO's te wijzigen, waardoor u over een grote flexibiliteit beschikt zonder substantiële kosten. Ontdek de bijna eindeloze mogelijkheden voor self-checkout die onze SLIM SCO en ESSENCE SCO bieden.

BEKROONDE SELF-CHECKOUTS MET SOLIDE DESIGNPRINCIPES

Pan Oston ontwerpt al sinds 1969 innovatieve self-checkout oplossingen voor gevestigde retailers. Ons bekroonde ontwerpteam creëert innovatieve SCO's die uitzonderlijke checkout-ervaringen bieden, de efficiëntie verbeteren en de omzet verhogen. We leveren dagelijks moderne en functionele ontwerpen aan internationale retailers. Onze deskundigheid op het gebied van design is bekroond met meerdere Red Dot Design awards, onder andere voor onze SLIM Balance SCO.

Ontdek hoe onze twee productfamilies voor self-checkout, SLIM en ESSENCE, innovatieve design-gedreven SCO's leveren voor retailers. Onze SCO productfamilies bieden uitzonderlijke gebruiksvriendelijkheid, snelheid en efficiency, sterke veiligheidsvoorzieningen, aanpasbaarheid en toekomstbestendigheid. Naast onze SCO productfamilies bieden we volledig op maat gemaakte self-checkout oplossingen met onze Tailor Made producten. Welke Pan Oston oplossing u ook kiest, u profiteert van een combinatie van bekroond ontwerp, hardware- en software onafhankelijkheid, eenvoudig onderhoud en innovatieve technologie die uw kassazone toekomstbestendig maakt.

Retailers die samenwerken met Pan Oston profiteren van onze uitgebreide ervaring en expertise, die we hebben opgedaan door retailers te ondersteunen sinds 1969. Ons groeiende team van meer dan 200 specialisten begeleidt internationale retailers met innovatieve, designgerichte SCO-oplossingen.

NEEM CONTACT OP MET ONZE SELF-CHECKOUT SPECIALISTEN

Onze self-checkout specialisten helpen u graag bij het ontwikkelen van een innovatieve self-checkout oplossing die past bij uw winkelformule en footprint. Neem contact met ons op om te bespreken hoe we uw klanten kunnen verrassen met een design-gestuurde SCO-oplossing.